電商的本質(zhì)是什么，很多人都講過，但是相信很多人還是沒有理解。在這里，北大青鳥先給大家講解下什么叫電子商務(wù)。 百度里面解釋是電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于客戶端/服務(wù)端應(yīng)用方式，買賣雙方在不謀面的情況下進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。其本質(zhì)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。“電子”只是一種技術(shù)，是一種手段，而“商務(wù)”才是最核心的目的，一切的手段都是為了達到目的而產(chǎn)生的。

相信很多人聽起來還是懵懵懂懂，將其翻譯成普通人聽得懂的話就是，將產(chǎn)品的信息通過互聯(lián)網(wǎng)的方式快速傳播到用戶面前，用戶則通過手機、平板、電腦等電子產(chǎn)品接受信息，再依據(jù)自身的需求來購買，拉近客戶決定購買產(chǎn)品的成本，如時間、提前預(yù)支等，延伸出的千人千面、花唄等服務(wù)客戶需求的服務(wù)。隨著電子通訊的產(chǎn)品發(fā)展和傳播產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)量延伸出內(nèi)容電商、社交電商、直播電商等等。本質(zhì)還是降低用戶決策成本，再通過物流快遞到消費者手中。 在目前形勢如此內(nèi)卷的情況下，國內(nèi)的主流電商平臺是怎么賺錢的呢？

古語云：“不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時”。沒有了解電商平臺是如何運作，就很難在電商平臺上做出一番成績。今天，北大青鳥將從三個角度：電商平臺商業(yè)價值、電商平臺角度、商戶角度，來帶你解析。 首先講電商平臺商業(yè)價值，用一句話概括就是正向現(xiàn)金流無限擴大形成正向飛輪。簡單的說就是現(xiàn)金流和資金使用效率。最典型的例子就是7天無理由退款，對消費者來說是保護消費者權(quán)益，實際是保護電商平臺現(xiàn)金流的流量池，舉例國內(nèi)電商做的最早的兩家電商平臺，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶，為何現(xiàn)在差距這么大，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)初模仿亞馬遜定位就是網(wǎng)上賣書，亞馬遜后面成功轉(zhuǎn)型那是后話，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要銷售的是書籍和服飾，客單價和復(fù)購率都低，導(dǎo)致資金池和沉淀時間都相對其他平臺較少。

而淘寶的分水嶺是什么時候呢，就是服飾類目成為NO1,很多人或許不明白這個中間有什么關(guān)系，做過服飾類目的電商朋友想必就狠清楚，服飾類目退貨率在50%，尤其是女裝和做活動的時候高達60%以上， 不用質(zhì)疑這是阿里年報的官方數(shù)據(jù)，這會給平臺帶來兩大好處，增加現(xiàn)金池的沉淀和擴大應(yīng)付賬款，平臺巴不得買家不要點擊確認收貨，晚點擊一天，資金就在電商平臺多保留一天。千萬不要小看這一個小小的操作帶來的商業(yè)價值。很多人一輩子的努力賺的錢，都不夠電商平臺賺的一天利息。 以電商平臺的角度來看電商，就是要把流量價值最大化，提高更高的產(chǎn)值，這是平臺自身和背后資本所期望，解決流量價值最大化有三個點，提高客單價，提高復(fù)購率和平臺貨幣化率也就是平臺傭金和廣告費。從這就可以看明白阿里為何要搞旗艦店。不僅僅是表面上說的提高正品，目的還是為了提高客單價，把低客單價趕走，拼多多的強勢崛起與這有非常直接的關(guān)系。復(fù)購率高的品類如飲食相關(guān)加大招商，一面提高傭金，一面搞出推廣讓商家去學(xué)習(xí)，不斷提高門檻，收購或者入股各種自帶流量的平臺，比如優(yōu)酷、雅虎中國、搜狗、高德地圖、ofo共享單車、大麥網(wǎng)、中國萬網(wǎng)、微博、陌陌、UC瀏覽器等，其目的就是想獲得更多流量，通過此消彼長，達到壟斷地位。

隨著消費者接觸的越來越多，體驗要求自然就會越來越高，電商平臺打造成能買、能逛、能玩的線上商超，誰搶了用戶停留的時間，誰就搶占了用戶的錢包。電商平臺不斷要求商家產(chǎn)品質(zhì)量好，有創(chuàng)意，還為此針對做出流量傾斜，典型的就是當(dāng)初淘寶搞的猜你喜歡的流量入口，流量大且精準，同時推出各種游戲來增加用戶時間。

從商戶角度來看電商平臺，本質(zhì)就是流量生意，如何更低價的獲取流量，通過商品轉(zhuǎn)換成流量價值，最終獲取產(chǎn)生的利潤，方法有二。其一找到流量洼地，其二制造稀缺性。而制造稀缺性的門檻也隨著國內(nèi)外競爭越來越高，內(nèi)卷無比，不是普通商家能介入的。但是流量洼地其實是很多商家能夠找的到的，就看商家如何定位了。很多人在創(chuàng)業(yè)初見成績的時候，就會意氣風(fēng)發(fā)，有一個把公司做上市的夢。往往結(jié)局是被現(xiàn)實啪啪的打臉，原因是自己做的好只是跟上了行業(yè)的成長期，以為都是自身的能力，卻忘了行業(yè)過了高峰期就會有衰退期，不過是踩對了時代的紅利。 商家的自我定位就該是個游牧民族，哪里水草茂盛就去哪里，尋找時代的紅利，目前國內(nèi)各行業(yè)都有大量產(chǎn)品過剩，能將這些過剩產(chǎn)業(yè)賣到需要國家且有合理的利潤，這是放眼全球我們的獨特優(yōu)勢，誰能將這個優(yōu)勢發(fā)揮到極致，誰就能賺到更多的錢，最典型的案例就是SHEIN即將赴美IPO，估值要沖擊千億美金，誰將會是下一個SHEIN呢，我們將期目以待。