用戶是運(yùn)營的核心對象，了解與用戶相關(guān)的術(shù)語有助于精準(zhǔn)把握用戶需求和行為。

用戶畫像：通過收集分析用戶的社會屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等多方面信息，抽象出一個(gè)能代表目標(biāo)用戶群體的虛擬形象，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品優(yōu)化等運(yùn)營工作提供有力依據(jù)。

目標(biāo)用戶：明確產(chǎn)品或服務(wù)所針對的特定群體，他們具有特定的特征和需求，是運(yùn)營活動策劃與執(zhí)行的重點(diǎn)關(guān)注對象。

用戶留存：衡量用戶在初次使用產(chǎn)品或服務(wù)后，經(jīng)過一段時(shí)間仍繼續(xù)使用的情況，常用留存率（如次日留存率、7 日留存率、30 日留存率等）來表示，是評估產(chǎn)品粘性和運(yùn)營效果的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

用戶流失：與用戶留存相反，指原本使用產(chǎn)品或服務(wù)的用戶不再繼續(xù)使用，用戶流失率同樣是衡量運(yùn)營質(zhì)量的重要指標(biāo)，運(yùn)營人員需關(guān)注并分析流失原因以采取應(yīng)對措施。

活躍用戶：在特定時(shí)間段內(nèi)，與產(chǎn)品或服務(wù)有交互行為的用戶，可細(xì)分為日活躍用戶（DAU）、周活躍用戶（WAU）、月活躍用戶（MAU）等，不同產(chǎn)品對活躍的定義可能有所差異，比如有的以登錄算活躍，有的則以完成某個(gè)核心操作算活躍。

潛在戶：即潛在用戶，是那些目前尚未成為產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際使用者，但具有潛在需求且有可能性成為用戶的群體。運(yùn)營人員要通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段去發(fā)現(xiàn)他們，并制定針對性營銷策略將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶。

種子：常指種子用戶，是產(chǎn)品或服務(wù)在早期推廣階段所吸引的一批具有較高忠誠度、愿意積極參與產(chǎn)品改進(jìn)和傳播的核心用戶。這些用戶對新鮮事物感興趣，且擁有一定社交影響力，能為產(chǎn)品早期發(fā)展提供重要支持。

訴求：用戶對于產(chǎn)品或服務(wù)所期望滿足的需求、愿望或要求，涵蓋功能性訴求（如產(chǎn)品需具備特定功能）、體驗(yàn)性訴求（如使用過程要舒適便捷）、情感性訴求（如能獲得某種情感上的滿足）等方面，運(yùn)營人員只有準(zhǔn)確把握用戶訴求，才能更好地滿足用戶需求，提升滿意度。

流量是衡量平臺或產(chǎn)品受歡迎程度的重要依據(jù)，以下是相關(guān)專業(yè)術(shù)語。

流量：指網(wǎng)站、APP 等平臺的訪問量，包括用戶通過各種渠道訪問平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量，是運(yùn)營效果評估的基礎(chǔ)指標(biāo)之一。

PV（Page View）：即頁面瀏覽量，用戶每打開一個(gè)頁面就會產(chǎn)生一次 PV，同一用戶多次打開同一頁面也會累計(jì) PV，它能很好地衡量網(wǎng)站內(nèi)容被瀏覽的情況。

UV（Unique Visitor）獨(dú)立訪客，指在特定時(shí)間段內(nèi)訪問平臺的不同用戶個(gè)體，無論該用戶訪問了多少次，在該時(shí)間段內(nèi)只計(jì)算一次 UV，用于更準(zhǔn)確地衡量平臺的實(shí)際用戶數(shù)量。

轉(zhuǎn)化率：在某個(gè)運(yùn)營活動或流程中，完成預(yù)期目標(biāo)行為（如注冊、購買、提交訂單等）的用戶數(shù)量與參與該活動或流程的總用戶數(shù)量的比值，通常用百分?jǐn)?shù)表示，是衡量運(yùn)營活動效果的關(guān)鍵指標(biāo)，直接反映了運(yùn)營活動對用戶行為的引導(dǎo)效果。

跳出率：指用戶僅訪問了入口頁面（通常是網(wǎng)站首頁或 APP 的啟動頁面）就離開的比例，跳出率高說明用戶對平臺的第一印象不佳或未找到感興趣的內(nèi)容，是衡量平臺吸引力和內(nèi)容相關(guān)性的重要指標(biāo)。

內(nèi)容是吸引和留住用戶的重要手段，這些術(shù)語與內(nèi)容運(yùn)營緊密相關(guān)。

內(nèi)容運(yùn)營：通過創(chuàng)造、編輯、組織、傳播內(nèi)容來吸引和留住用戶，提升用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度，內(nèi)容形式多樣，可包括文字、圖片、視頻等。

UGC（User Generated Content）：用戶生成內(nèi)容，即用戶自行創(chuàng)作并發(fā)布在平臺上的內(nèi)容，如微博用戶發(fā)的微博、抖音用戶上傳的視頻等，利用 UGC 可以豐富平臺內(nèi)容，降低運(yùn)營成本，提升用戶參與度。

PGC（Professional Generated Content）：專業(yè)生成內(nèi)容，由專業(yè)人士或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作的內(nèi)容，通常具有較高的質(zhì)量和專業(yè)性，如媒體機(jī)構(gòu)發(fā)布的新聞報(bào)道、專業(yè)博主的深度分析文章等，PGC 有助于提升平臺的專業(yè)性和權(quán)威性。

人設(shè)：是指在社交媒體、直播等平臺上，個(gè)人或品牌為自己塑造的一種特定形象或角色定位，這個(gè)形象通常具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀和行為風(fēng)格，通過持續(xù)輸出符合人設(shè)的內(nèi)容和表現(xiàn)相應(yīng)的行為，來吸引特定類型的粉絲群體，建立與用戶之間的情感聯(lián)系。

選題：在內(nèi)容創(chuàng)作、活動策劃等運(yùn)營工作中，選題就是確定要圍繞什么主題來開展工作。好的選題需考慮目標(biāo)用戶的需求、興趣點(diǎn)、當(dāng)前熱點(diǎn)以及自身資源和定位等因素，它是創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的第一步。

創(chuàng)作：根據(jù)運(yùn)營需求，通過文字、圖片、視頻等多種形式，創(chuàng)作出具有一定價(jià)值、能夠吸引用戶的內(nèi)容或產(chǎn)品，例如，創(chuàng)作一篇有深度的文章、制作一個(gè)有趣的視頻、設(shè)計(jì)一款美觀實(shí)用的產(chǎn)品等，創(chuàng)作是運(yùn)營工作中的重要組成部分，直接關(guān)系到能否吸引和留住用戶。

引爆點(diǎn)：指能夠促使某個(gè)事件、產(chǎn)品或內(nèi)容在短時(shí)間內(nèi)迅速獲得大量關(guān)注、傳播并產(chǎn)生巨大影響力的關(guān)鍵因素或契機(jī)，它可能是一個(gè)獨(dú)特的創(chuàng)意、一個(gè)熱點(diǎn)話題的關(guān)聯(lián)、一位關(guān)鍵人物的參與等，一旦達(dá)到引爆點(diǎn)，就會引發(fā)病毒式傳播，使相關(guān)事物迅速 “火” 起來。

完播率：主要用于衡量視頻內(nèi)容的吸引力和用戶觀看體驗(yàn)，是指觀看視頻至結(jié)束的用戶數(shù)量與播放視頻的用戶數(shù)量的比值，通常用百分?jǐn)?shù)表示，完播率越高，說明視頻內(nèi)容越能吸引用戶完整觀看，對短視頻平臺、在線視頻平臺等的內(nèi)容推薦和運(yùn)營策略制定具有重要意義。

合集：將一系列相關(guān)的內(nèi)容、產(chǎn)品、資源等集合在一起形成的整體集合體，比如視頻平臺上的某個(gè)主題視頻合集，電商平臺上的商品合集等，它有助于提高內(nèi)容或產(chǎn)品的展示效果和用戶體驗(yàn)，滿足用戶對某一類事物集中獲取的需求。

營銷是推動產(chǎn)品或服務(wù)走向市場的重要環(huán)節(jié)，以下術(shù)語在營銷運(yùn)營中經(jīng)常用到。

營銷推廣：通過各種手段和渠道，將產(chǎn)品或服務(wù)推向目標(biāo)用戶，以提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度、美譽(yù)度和銷售量，常見的營銷推廣方式有廣告投放、社交媒體營銷、活動營銷等。

KOL（Key Opinion Leader）：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，在某個(gè)領(lǐng)域具有較高的知名度、影響力和專業(yè)性的個(gè)人，通過與 KOL 合作，可以借助其影響力吸引和影響其粉絲群體，達(dá)到營銷推廣的目的。

KOC（Key Opinion Consumer）：關(guān)鍵意見消費(fèi)者，是介于普通消費(fèi)者和 KOL 之間的一類群體，他們雖然不是專業(yè)的意見領(lǐng)袖，但在自己的社交圈子里有一定的影響力，能夠真實(shí)地分享自己的產(chǎn)品體驗(yàn)和感受，通過與 KOC 合作，可以更貼近普通消費(fèi)者的心聲，達(dá)到營銷推廣的目的。

B2B：企業(yè)對企業(yè)的商業(yè)模式，即一家企業(yè)向另一家企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，如一家軟件公司向另一家企業(yè)提供企業(yè)管理軟件。

B2C：企業(yè)對消費(fèi)者的商業(yè)模式，即企業(yè)直接向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)，如一家服裝品牌通過線上商城或?qū)嶓w店向消費(fèi)者出售服裝。

CPC（Cost Per Click）：每次點(diǎn)擊成本，是一種廣告計(jì)費(fèi)方式，廣告主只需要為用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)付費(fèi)，計(jì)算公式為：廣告費(fèi)用 ÷ 點(diǎn)擊次數(shù)，常用于搜索引擎廣告、社交媒體廣告等。

CPA（Cost Per Action）：每次行動成本，廣告主需要為用戶完成特定行動（如注冊、注冊、購買、下載等）付費(fèi)，計(jì)算公式為：廣告費(fèi)用 ÷ 完成特定行動的用戶數(shù)量，這種計(jì)費(fèi)方式更注重廣告的效果。

ROI（Return on Investment）：投資回報(bào)率，是指投資活動所獲得的收益與投資成本的比值，計(jì)算公式為：ROI =（收益 - 投資成本）/ 投資成本 ×100%，是衡量投資效果的重要指標(biāo)。

用戶是運(yùn)營的核心對象，了解與用戶相關(guān)的術(shù)語有助于精準(zhǔn)把握用戶需求和行為。

數(shù)據(jù)分析：通過收集、整理、分析數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律、趨勢、問題等，為運(yùn)營決策提供依據(jù)，是現(xiàn)代運(yùn)營不可或缺的一部分。

數(shù)據(jù)挖掘：從大量的數(shù)據(jù)中自動搜索隱藏的有價(jià)值的信息，如用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好等，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助運(yùn)營者更深入地了解用戶。

大數(shù)據(jù)：指數(shù)據(jù)量特別大、種類多、增長速度快、處理難度大的數(shù)據(jù)集，利用大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行更全面、準(zhǔn)確的分析和決策。

指標(biāo)：用于衡量運(yùn)營狀況、效果等的具體數(shù)據(jù)項(xiàng)，如留存率、轉(zhuǎn)化率、PV、UV 等都是運(yùn)營中常用的指標(biāo)。

儀表盤：將多個(gè)相關(guān)指標(biāo)以可視化的形式展示在一個(gè)界面上，便于運(yùn)營者快速查看和分析運(yùn)營狀況，做出及時(shí)的決策。

這些術(shù)語有助于深入理解產(chǎn)品或服務(wù)的特性以及在市場中的定位。

痛點(diǎn)：指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的尚未被很好解決的問題、困擾或不便之處，運(yùn)營人員需要深入了解用戶痛點(diǎn)，以便針對性地優(yōu)化產(chǎn)品、推出解決方案或制定營銷策略，從而吸引和留住用戶。

粘性：指用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的依賴程度和持續(xù)使用的意愿，具有高粘性的產(chǎn)品或服務(wù)能夠讓用戶頻繁地回來使用，并且在使用過程中投入較多的時(shí)間和精力，影響粘性的因素眾多，如產(chǎn)品功能的實(shí)用性和獨(dú)特性、內(nèi)容的吸引力、用戶體驗(yàn)的好壞、社區(qū)氛圍的活躍度等，運(yùn)營人員通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打造良好社區(qū)等方式來增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的粘性，進(jìn)而提高用戶留存率和活躍度。

定位：產(chǎn)品、服務(wù)、品牌或個(gè)人在市場、用戶心目中所占據(jù)的特定位置和形象，包括目標(biāo)市場定位（確定產(chǎn)品或服務(wù)面向的特定用戶群體）、產(chǎn)品功能定位（明確產(chǎn)品主要具備哪些功能以滿足用戶需求）、品牌形象定位（塑造品牌在用戶心中的獨(dú)特形象，如高端、親民、時(shí)尚等）等方面，準(zhǔn)確的定位有助于運(yùn)營人員制定針對性的運(yùn)營策略，如內(nèi)容創(chuàng)作方向、營銷推廣方式等，以滿足目標(biāo)用戶群體的需求，提升產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力。

這些術(shù)語涉及運(yùn)營活動的策劃、執(zhí)行、優(yōu)化等各個(gè)環(huán)節(jié)。

矩陣：在運(yùn)營領(lǐng)域，矩陣通常指的是多渠道、多平臺或多種形式的布局與組合，例如，一個(gè)品牌可能會同時(shí)運(yùn)營微信公眾號、微博、抖音、B 站等多個(gè)社交媒體平臺，形成社交媒體矩陣；或者針對不同產(chǎn)品線、不同用戶群體推出一系列相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，構(gòu)成產(chǎn)品矩陣，通過矩陣式運(yùn)營，可以擴(kuò)大品牌影響力、覆蓋更廣泛的受眾群體，并滿足不同用戶在不同場景下的需求。

策劃：對項(xiàng)目、活動、內(nèi)容等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的工作，包括確定目標(biāo)、制定策略、安排流程、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、預(yù)估效果等，是確保運(yùn)營工作有序、高效開展的重要環(huán)節(jié)，例如，策劃一場線上營銷活動，需要明確活動的主題、目標(biāo)受眾、活動形式、參與方式、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

創(chuàng)作：根據(jù)運(yùn)營需求，通過文字、圖片、視頻等多種形式，創(chuàng)作出具有一定價(jià)值、能夠吸引用戶的內(nèi)容或產(chǎn)品，例如，創(chuàng)作一篇有深度的文章、制作一個(gè)有趣的視頻、設(shè)計(jì)一款美觀實(shí)用的產(chǎn)品等，創(chuàng)作是運(yùn)營工作中的重要組成部分，直接關(guān)系到能否吸引和留住用戶。

優(yōu)化：在運(yùn)營中，優(yōu)化是指對現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、流程等進(jìn)行改進(jìn)和完善，以提高其性能、質(zhì)量、效率、吸引力等，例如，優(yōu)化網(wǎng)站的加載速度、優(yōu)化產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、優(yōu)化內(nèi)容的呈現(xiàn)方式等，通過不斷優(yōu)化，可以提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)運(yùn)營效果。

審核：是指對運(yùn)營過程中產(chǎn)生的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動等進(jìn)行審查核實(shí)的工作，確保其符合法律法規(guī)、道德規(guī)范、平臺規(guī)則以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求，例如，對用戶上傳的視頻進(jìn)行審核，看是否存在侵權(quán)、違規(guī)、低俗等情況；對產(chǎn)品進(jìn)行審核，看是否達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)簽：是用于對內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品等進(jìn)行分類和標(biāo)識的詞語或短語，通過給內(nèi)容貼上標(biāo)簽，可以方便搜索引擎、推薦系統(tǒng)等快速識別其屬性和特征，從而更好地進(jìn)行分類推薦和展示，例如，給一篇美食文章貼上 “中式美食”、“烹飪技巧” 等標(biāo)簽，便于用戶在搜索相關(guān)內(nèi)容時(shí)能夠找到它。

IP：原指知識產(chǎn)權(quán)，在運(yùn)營語境中，IP 通常是指具有一定知名度、影響力、獨(dú)特個(gè)性和商業(yè)價(jià)值的品牌、角色、形象、作品等，例如，迪士尼的米老鼠就是一個(gè)經(jīng)典的 IP，它通過各種衍生產(chǎn)品、影視作品等不斷拓展其商業(yè)價(jià)值。

孵化器：在運(yùn)營領(lǐng)域，孵化器通常是指為初創(chuàng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)意項(xiàng)目提供一系列支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)或平臺，這些服務(wù)包括辦公場地、資金、技術(shù)指導(dǎo)、商業(yè)咨詢、市場推廣等，旨在幫助創(chuàng)業(yè)者將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可行的商業(yè)項(xiàng)目，并促進(jìn)其成長發(fā)展。

裂變：是一種營銷手段，通過激勵(lì)現(xiàn)有用戶去邀請新用戶，從而使新用戶數(shù)量呈指數(shù)級增長的方式，常見的裂變方式有邀請獎(jiǎng)勵(lì)、分享獎(jiǎng)勵(lì)等，例如，用戶邀請一個(gè)新用戶注冊并成功使用產(chǎn)品，雙方都能獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，通過這種方式可以快速擴(kuò)大用戶群體。

沉淀：指在運(yùn)營過程中，通過各種方式將用戶、數(shù)據(jù)、知識等積累、留存下來，以便后續(xù)利用，例如，通過用戶注冊將用戶信息沉淀下來，以便進(jìn)行后續(xù)的精準(zhǔn)營銷；通過收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將有價(jià)值的信息沉淀下來，用于指導(dǎo)未來的運(yùn)營決策。

拼接：在內(nèi)容創(chuàng)作或產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，拼接是指將不同的元素、部件、片段等按照一定的規(guī)則或意圖組合在一起，例如，在視頻制作中，將不同的視頻片段拼接在一起形成一個(gè)完整的視頻；在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，將不同的圖片、文字塊拼接在一起構(gòu)成網(wǎng)頁內(nèi)容。

串聯(lián)：是指將多個(gè)相關(guān)的事物、環(huán)節(jié)、流程等按照一定的順序或邏輯連接起來，使其成為一個(gè)連貫的整體，例如，在活動策劃中，將活動的各個(gè)環(huán)節(jié)如報(bào)名、簽到、開場、表演、互動、結(jié)束等串聯(lián)起來，形成一個(gè)完整的活動流程。

打通：與拉通類似，指的是消除不同部門、不同系統(tǒng)、不同業(yè)務(wù)之間的障礙，實(shí)現(xiàn)信息、資源、流程等的暢通無阻，例如，打通電商平臺的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的客戶信息，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

共創(chuàng)：是指由不同的主體，如企業(yè)員工、用戶、合作伙伴等共同參與創(chuàng)作、開發(fā)、運(yùn)營等工作，例如，企業(yè)邀請用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，通過與用戶的共創(chuàng)，能夠更好地滿足用戶需求，提高產(chǎn)品的受歡迎程度。

細(xì)分：在運(yùn)營中，細(xì)分是指將市場、用戶群體、產(chǎn)品類型等按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步劃分成更小的單元，通過細(xì)分，可以更精準(zhǔn)地了解不同部分的，從而制定更有針對性的運(yùn)營策略，例如，將服裝市場細(xì)分為男裝、女裝、童裝等，再進(jìn)一步細(xì)分男裝為商務(wù)男裝、休閑男裝等。

起號：主要用于自媒體、短視頻等平臺，是指從零開始創(chuàng)建一個(gè)賬號，并通過一系列的運(yùn)營手段，如內(nèi)容創(chuàng)作、推廣、互動等，使其快速獲得一定的粉絲數(shù)量和關(guān)注度，讓賬號 “活” 起來。

養(yǎng)號：也是用于自媒體、短視頻等平臺，是指在創(chuàng)建賬號后，通過一系列有規(guī)律的操作，如正常瀏覽、點(diǎn)贊、評論、發(fā)布內(nèi)容等，讓賬號逐漸建立起良好的信用、活躍度和相關(guān)性，以便在后續(xù)的運(yùn)營中能夠獲得更好的效果。

權(quán)重：在搜索引擎優(yōu)化（SEO）、平臺推薦算法等運(yùn)營場景中，權(quán)重是指不同因素、對象等在整體評價(jià)體系中的重要性程度，例如，在搜索引擎中，網(wǎng)站的域名年齡、內(nèi)容質(zhì)量、鏈接數(shù)量等因素都有各自的權(quán)重，權(quán)重高的因素對網(wǎng)站的排名影響更大。

垂直：指專注于某一特定領(lǐng)域、行業(yè)或細(xì)分市場進(jìn)行深入運(yùn)營，例如，一個(gè)美食類的自媒體賬號只專注于分享各類中式菜肴的制作方法，這就是垂直于中式美食領(lǐng)域，垂直運(yùn)營有助于精準(zhǔn)

引爆點(diǎn)：指能夠促使某個(gè)事件、產(chǎn)品或內(nèi)容在短時(shí)間內(nèi)迅速獲得大量關(guān)注、傳播并產(chǎn)生巨大影響力的關(guān)鍵因素或契機(jī)，它可能是一個(gè)獨(dú)特的創(chuàng)意、一個(gè)熱點(diǎn)話題的關(guān)聯(lián)、一位關(guān)鍵人物的參與等，一旦達(dá)到引爆點(diǎn)，就會引發(fā)病毒式傳播，使相關(guān)事物迅速 “火” 起來。

復(fù)盤：是指在項(xiàng)目、活動或運(yùn)營周期結(jié)束后，對整個(gè)過程進(jìn)行回顧、分析和總結(jié)的工作，通過復(fù)盤，可以梳理出做得好的地方以便繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，找出存在的問題及不足之處加以改進(jìn)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來類似的項(xiàng)目或活動提供參考，以提升運(yùn)營效果和決策質(zhì)量。

這些術(shù)語與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播規(guī)律和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)。

網(wǎng)感：是一種對互聯(lián)網(wǎng)文化、流行趨勢、用戶喜好以及網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的敏銳感知和把握能力，具有網(wǎng)感的運(yùn)營人員能夠快速捕捉到網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)話題、流行梗，了解什么樣的產(chǎn)品或內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上容易引起共鳴、傳播開來，從而在創(chuàng)作內(nèi)容、策劃活動等運(yùn)營工作中更好地貼合互聯(lián)網(wǎng)用戶的口味，提高內(nèi)容的傳播效果和互動性。

SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎優(yōu)化，通過優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、關(guān)鍵詞等，使網(wǎng)站在搜索引擎的搜索結(jié)果中獲得更好的排名，從而提高網(wǎng)站的流量和曝光度。

PCU（Peak Concurrent User）：峰值并發(fā)用戶數(shù)，通常用于衡量在線服務(wù)系統(tǒng)的負(fù)載能力，是指在某一時(shí)刻系統(tǒng)所能容納的最多并發(fā)用戶數(shù)量。

CCU（Current Concurrent User）：當(dāng)前并發(fā)用戶數(shù)，是指在當(dāng)前時(shí)刻系統(tǒng)正在服務(wù)的并發(fā)用戶數(shù)量。

UED（User Experience Design）：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，是指從用戶的角度出發(fā)，對產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、功能、交互等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，以提高用戶的滿意度和體驗(yàn)感。