但是很多人表示，聽說跨境電商好賺錢就去做了，結(jié)果店鋪沒什么流量也一直沒有交易量，從選品到上架都是自己在摸索，效果并不像大家說的那樣好，問題到底出在哪方面呢?接下來跨境電商曲老師為大家分析一下。
做好注冊(cè)店鋪前的準(zhǔn)備
在亞馬遜平臺(tái)需要了解亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)的規(guī)則，并防止其關(guān)聯(lián)。因?yàn)閬嗰R遜是個(gè)“重商品而輕店鋪”的平臺(tái)，它會(huì)利用賬戶ID、店鋪信息來判斷某幾個(gè)賬戶是否是同一人操作，如果判定是一人所為，那么就會(huì)發(fā)生賬戶關(guān)聯(lián)，杜絕商家上傳過多相似產(chǎn)品。剛開店鋪的小劉就遇到了這個(gè)困難，他有相同的站點(diǎn)且商品有交叉，于是沒幾天發(fā)現(xiàn)自己被強(qiáng)制下架新賬號(hào)的全部listing，還好他在嘉華金蛛優(yōu)選課堂的跨境電商課程上學(xué)到了解決辦法，很快便恢復(fù)了店鋪的正常運(yùn)營。除了賬戶關(guān)聯(lián)之外，還有VPS注冊(cè)、VPN云服務(wù)都是新手賣家要注意的問題，只有準(zhǔn)備工作做充分了才能保障店鋪順利運(yùn)營。
熟悉亞馬遜的店鋪后臺(tái)
除了基本操作以外，在和客戶溝通的過程中，許多賣家會(huì)頭疼客服這個(gè)問題。亞馬遜平臺(tái)要求賣家在遇到客戶咨詢時(shí)要第一時(shí)間回復(fù)，否則扣除績效。還好所有與客戶溝通的信息都在賣家后臺(tái)首頁的message顯示，方便賣家查看回復(fù)。常見的客戶問題有詢問產(chǎn)品什么時(shí)候到貨、退款退貨請(qǐng)求以及買前咨詢等等，賣家可以提前準(zhǔn)備好回復(fù)模板來應(yīng)對(duì)。小劉就是在嘉華金蛛優(yōu)選課堂學(xué)習(xí)后，對(duì)客戶的常見問題都準(zhǔn)備好了回復(fù)內(nèi)容，因此在客服問題上保證了及時(shí)的回復(fù)與良好的服務(wù)態(tài)度，店鋪也因此平穩(wěn)運(yùn)營。要知道，亞馬遜平臺(tái)是非常注重用戶體驗(yàn)的，只有表現(xiàn)出賣家的專業(yè)性和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，才能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率哦!
小劉在經(jīng)歷了一番開店風(fēng)波后表示，亞馬遜對(duì)于小白來說還是有點(diǎn)門檻的，如果你也是零基礎(chǔ)做起，不妨花點(diǎn)時(shí)間來學(xué)習(xí)一下，對(duì)各種規(guī)則研究透徹，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆!
